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皆さんの声

ひろ矯正歯科で実際に矯正治療をした方や、現在治療中の方が書き込む掲示板です。
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  • スタッフ(先生以外)の対応について

    2019/04/23 17:17 投稿者:通院者 [xxx.97.102.119]

    数年ぶりに舌側矯正装置を外してからの定期受診にきましたが、今回つらかった点がいくつかあり投稿しようと思いました。診察前の歯科衛生士さんの対応に温かみがなく、そっけない対応でとても不快でした。歯石取りやクリーニングは多少痛いだろうし気持ちのいいものではありませんが、受ける側の気持ちを配慮するわけでもなくガシガシ淡々と行う態度はどうかと思いますよ。診察後の写真撮影もすごい力で引っ張られ思わず「痛い」といっても何の反応もなし。痛くて当たり前ですか?私だって大人だしバカではないつもりです。必要な事であれば我慢もしますよ。でも心のない対応ばかりで正直もう来たくないとも思いました。せっかく腕の良い先生がいるクリニックなのにとても残念です。
    私も看護師という医療職で患者を相手に仕事していますが、「すみません」「ありがとうございます」「大丈夫ですか?」「ちょっと痛いですよ」等の声かけがあって普通です。歯科衛生士は違うのですか?
    人気のあるクリニックで鼻高々に働いてるとそうなるのですか?声をかけて患者の反応を見ながら処置を進めたってよくないですか?どうしてそんな簡単な事が皆さん出来ないのですか?自分がされたらどう感じるか考えて仕事されたらいかがですか?人を相手にする仕事だと言うことをもう少し自覚して対応してください。久しぶりの受診を楽しみにしていましたが、とてもがっかりしましたし苦痛な時間でした。
    遠いところ、お忙しい中、通院して頂いているのに、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
    頂いた御意見はプリントアウトして、今朝の朝礼でスタッフ全員に注意喚起いたしましたが、スタッフのやったことも、全て私の責任です。
    本当に申し訳ありませんでした。
    貴重な御意見ありがとうございました。

     

    - ひろ矯正歯科 院長 -

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